Heute – angekommen in New York – fiel mir bereits auf der Fahrt vom Flughafen nach Manhattan auf, wie kleinteilig durchdacht diverse Geschäfte funktionieren. Jeder Mitarbeiter hat 100 Prozent klar seine Aufgabe und Rolle im Unternehmen. Zum Beispiel der Einweiser, der schon auf der Straße die vorbeikommenden Autos für sein Parkhaus begeistern möchte. Eine kleine Aufgabe im Gesamtkontext des „Unternehmens Parkhaus“.

Wer ist bei Ihnen verantwortlich, die Noch-Nicht-Kunden zu Ihnen „hinein zu lotsen“?

Liebe Grüße vom Times Square
sendet Ihnen Ihr Steffen Ritter

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